Widerrufsrecht

AXISLAB DI MASCIA NICOLA
Sitz: Via Tuerra 28, 08047 Tertenia (NU), Italien
USt-IdNr.: IT01679940914 · Italienisches Handelsregister: REA NU - 120988
E-Mail: info@axislab.it · Telefon: +39 327 169 2179

Zwei Produktarten, zwei verschiedene Regeln

Das Gesetz unterscheidet zwischen personalisierten Waren und Katalogwaren, und das Rückgaberecht folgt dieser Unterscheidung. Auf jeder Produktseite steht, welche Felder personalisierbar sind:

  • Personalisierte Produkte — Artikel, bei denen Sie einen Text, eine Zahl, einen Namen, einen CIN-Code, eine Schriftart oder ein Logo angeben. Sie werden nach Ihren Vorgaben gefertigt.
  • Katalogprodukte — Artikel ohne Personalisierung, bei denen Sie nur zwischen Standardoptionen wie Größe, Stärke, Oberfläche oder Symbol wählen. Derzeit:
    • WC-Schilder aus CorTen für Badezimmer
    • Sardische Pavoncella aus CorTen

Personalisierte Produkte: kein Widerrufsrecht

Diese Artikel werden nach Ihren Angaben maßgefertigt. Aus diesem Grund gilt nach Art. 59 Abs. 1 Buchst. c) des italienischen Verbrauchergesetzbuchs das 14-tägige Widerrufsrecht nicht: ein Stück mit dem Namen einer Villa oder einem CIN-Code lässt sich nicht wieder verkaufen.

Wir bitten Sie daher, Texte, Schriftarten, Maße und Oberflächen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie die Bestellung abschließen. Bei Zweifeln schreiben Sie uns vor dem Kauf: wir antworten noch am selben Tag.

Katalogprodukte: 14 Tage Widerrufsrecht

Für nicht personalisierte Artikel haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung, ohne Angabe von Gründen (Art. 52 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs).

Zur Ausübung schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an info@axislab.it und nennen Bestellnummer und Artikel. Wir bestätigen Ihnen die Rücksendeadresse. Sie haben dann 14 Tage, um das Produkt zurückzusenden, unversehrt und in der Originalverpackung; die Rücksendekosten tragen Sie.

Wir erstatten den vollen gezahlten Betrag, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware und über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf. Die Erstattung kann gekürzt werden, wenn das Produkt beschädigt ist oder über das hinaus benutzt wurde, was zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion nötig ist.

Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte

Dieser Abschnitt gilt für alle Artikel, auch für personalisierte. Kommt das Stück beschädigt, mangelhaft oder anders als bestellt an, haben Sie Anspruch auf kostenlosen Ersatz. Schreiben Sie an info@axislab.it und legen Sie bei:

  • die Bestellnummer;
  • Fotos des Produkts und der Verpackung;
  • eine kurze Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung der Meldung organisieren wir die Abholung auf unsere Kosten und fertigen ein neues Stück. Ist ein Ersatz nicht möglich, erstatten wir den vollen Betrag über dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie von 24 Monaten nach Art. 128 ff. des italienischen Verbrauchergesetzbuchs bleibt bestehen und wird durch die oben genannten Fristen nicht eingeschränkt.

Transportschäden

Prüfen Sie bei der Annahme die Verpackung. Ist sie sichtbar beschädigt, nehmen Sie die Sendung unter schriftlichem Vorbehalt an — auf dem Beleg des Transporteurs — und melden Sie es uns innerhalb von 48 Stunden: ohne diesen Vorbehalt wird die Reklamation gegenüber dem Frachtführer sehr viel schwieriger.

Unsere Fehler

Liegt der Fehler bei uns — ein anderer Text als der von Ihnen angegebene, ein falsches Maß, eine falsche Oberfläche — fertigen wir das Stück kostenlos und ohne Diskussion neu.

So stellen Sie einen Antrag

Alle Anfragen zu Rückgabe, Ersatz oder Erstattung laufen über info@axislab.it. Wir antworten mit den Anweisungen und, wo vorgesehen, mit dem Rücksendeetikett.

Dies ist eine Übersetzung zur Information. Bei Abweichungen ist die italienische Fassung maßgeblich.