Informativa sui rimborsi
AXISLAB DI MASCIA NICOLA
Sede: Via Tuerra 28, 08047 Tertenia (NU), Italia
Partita IVA: IT01679940914 · REA NU - 120988
Email: info@axislab.it · Telefono: +39 327 169 2179
Due categorie di prodotti, due regole diverse
La normativa distingue fra beni personalizzati e beni di catalogo, e il diritto di reso cambia di conseguenza. Ogni scheda prodotto indica quali campi sono personalizzabili:
- Prodotti personalizzati — articoli in cui indichi un testo, un numero, un nome, un codice CIN, un font o un logo. Sono realizzati sulle tue specifiche.
-
Prodotti di catalogo — articoli senza personalizzazione, in cui scegli
soltanto fra opzioni standard come misura, spessore, finitura o simbolo. Attualmente:
- Targhe WC in Corten per bagni
- Pavoncella sarda in Corten
Prodotti personalizzati: recesso escluso
Questi articoli sono realizzati su misura sulle tue indicazioni. Per questa ragione, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettera c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni non si applica: un pezzo con il nome di una villa o un codice CIN non puo' essere rimesso in vendita.
Ti chiediamo quindi di controllare con attenzione testi, font, misure e finiture prima di completare l'ordine. Se hai un dubbio, scrivici prima di acquistare: rispondiamo in giornata.
Prodotti di catalogo: recesso di 14 giorni
Per gli articoli non personalizzati hai il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza doverne indicare il motivo (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo).
Per esercitarlo scrivi a info@axislab.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine e articolo. Ti confermiamo l'indirizzo a cui spedire. Hai poi 14 giorni per restituire il prodotto, integro e nel suo imballo originale; le spese di restituzione sono a tuo carico.
Rimborsiamo l'intero importo pagato, comprese le spese di spedizione iniziali, entro 14 giorni dal rientro della merce e con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Il rimborso puo' essere ridotto se il prodotto risulta danneggiato o utilizzato oltre quanto necessario a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Prodotti difettosi o non conformi
Questa sezione vale per tutti gli articoli, personalizzati compresi. Se il pezzo arriva danneggiato, difettoso o diverso da quanto ordinato, hai diritto alla sostituzione gratuita. Scrivi a info@axislab.it allegando:
- numero dell'ordine;
- fotografie del prodotto e dell'imballo;
- breve descrizione del problema.
Valutata la segnalazione organizziamo il ritiro a nostre spese e produciamo un pezzo nuovo. Se la sostituzione non e' possibile, rimborsiamo l'intero importo con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, entro 14 giorni dal rientro della merce.
Resta ferma la garanzia legale di conformita' di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, che non e' limitata dai termini indicati sopra.
Danni da trasporto
Al ritiro controlla l'imballo. Se e' visibilmente danneggiato, accetta il collo con riserva scritta sul documento del corriere e avvisaci entro 48 ore: senza la riserva il reclamo verso il vettore diventa molto piu' difficile.
Errori nostri
Se abbiamo sbagliato noi — testo diverso da quello che hai indicato, misura errata, finitura sbagliata — rifacciamo il pezzo senza alcun costo e senza discussioni.
Come aprire una richiesta
Tutte le richieste di reso, sostituzione o rimborso passano da info@axislab.it. Ti rispondiamo con le istruzioni e, dove previsto, con l'etichetta di reso.